Retourneren en herroepingsrecht

Hieronder vind je alle informatie over het herroepingsrecht en het eventueel retourneren van producten.

Beschik ik over een herroepingsrecht?

Als consument beschik je, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, niet over een herroepingsrecht. De producten van Xpozer worden speciaal voor jou gemaakt en hierdoor wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. We hebben wel een 100% Tevredenheidsgarantie en doen er dus alles aan om van jou een tevreden Xpozer klant te maken. Omdat we beseffen dat jouw foto voor het grootste deel bepaald hoe het eindresultaat zal worden bieden we een gratis (en geheel vrijblijvend) foto check aan. Met onze jaren ervaring met fotografie en afdrukken beoordelen onze foto experts  de kwaliteit van jouw foto en ontvang je indien nodig tips om nog meer uit je foto te halen. 

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Mocht je om wat voor reden niet tevreden zijn over het resultaat van je bestelling (bijvoorbeeld bij een beschadiging of ander defect), dan zijn wij altijd bereid te bespreken wat de oorzaak hiervan is. Aangezien het om gepersonaliseerde fotoproducten gaat, is het afhankelijk van de oorzaak hoe het opgelost kan worden. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.

Heb ik een bedenktijd voor de producten van Xpozer?

In het verlengde van het herroepingsrecht is er geen bedenktijd van toepassing. Normaliter is een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing bij een koop op afstand. Hieronder vallen niet de gepersonaliseerde/maatwerkproducten die via Xpozer besteld kunnen worden. Er is dus geen bedenktijd van toepassing bij Xpozer.